Bacaini.ID, KEDIRI – Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara (Jatimbalinus) menyampaikan permohonan maaf atas banyaknya laporan masyarakat terkait kendala mesin kendaraan setelah pengisian BBM jenis Pertalite di beberapa SPBU Jawa Timur.
Pertamina mencatat aduan dari konsumen mengenai produk Pertalite yang terindikasi menimbulkan gangguan mesin terjadi di area Lamongan, Gresik, Bojonegoro, Tuban, Surabaya, Sidoarjo dan Malang.
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus, Ahad Rahedi, mengatakan Pertamina berkomitmen membantu konsumen yang mengalami kerusakan mesin kendaraan bermotor akibat BBM.
“Jika ditemukan indikasi kerusakan kendaraan akibat BBM bermasalah, konsumen akan diarahkan ke bengkel resmi yang ditunjuk oleh Pertamina untuk dilakukan pemeriksaan dan penanganan lebih lanjut. Pihak Pertamina akan mengganti biaya perbaikan kendaraan yang terdampak,” tulis Ahad Rahedi dalam pernyataan tertulis yang diterima Bacaini.ID, Selasa, 28 Oktober 2025.
Konsumen diharapkan melaporkan kejadian kepada petugas SPBU di lokasi yang sama saat membeli, dengan menujukkan bukti transaksi (struk pembelian BBM). Selanjutnya petugas mengarahkan untuk mengisi Form Pengaduan Konsumen dan mencatat kronologi serta kondisi kendaraan.
Konsumen diminta memberikan data diri dan kontak yang dapat dihubungi untuk proses tindak lanjut. Jika ditemukan indikasi kerusakan kendaraan akibat BBM bermasalah, konsumen akan diarahkan ke bengkel resmi yang ditunjuk oleh Pertamina untuk dilakukan pemeriksaan.
Ahad juga memastikan Pertamina telah melakukan pemeriksaan laboratorium lanjutan terhadap produk Pertalite yang berasal dari Terminal BBM Tuban dan Terminal BBM Surabaya. Hasilnya BBM dinyatakan on spec sesuai spesifikasi.
“Saat ini sedang berjalan investigasi lanjutan untuk pengecekan Quality and Quantity (QQ) BBM di level SPBU sebagai titik distribusi akhir kepada masyarakat. Rangkaian investigasi ini dilaksanakan guna memastikan kualitas dan kesesuaian spesifikasi produk,” tegas Ahad.
Penulis: Hari Tri Wasono
Comments 1